ALGEMENE VOORWAARDEN

2SERVE BV

ICT · Domotica · Imotica · Automatisering · Exclusieve Distributie Comfortclick BeNeLux & Noord-Frankrijk

Maatschappelijke zetel: Catersdreef 7, B-2970 Schilde, Belgium | Tel. +32 3 385.01.99 | Fax +32 3 385.01.98 | BTW: BE 0476.672.252 | RPR Antwerpen | www.2serve.be

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud worden gebruikt:

"Algemene Voorwaarden": de onderhavige algemene verkoop- en dienstenvoorwaarden van 2SERVE BV, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

"Bestelling": de schriftelijke of elektronische opdracht van de Klant voor de aankoop van Producten en/of Diensten, zoals omschreven in de Offerte.

"Diensten": alle installatie-, configuratie-, advies-, support-, onderhoudsdiensten en overige professionele prestaties aangeboden door 2SERVE BV, zoals nader omschreven in de Offerte.

"Externe Leverancier": iedere derde partij – producent, fabrikant of leverancier – van wie 2SERVE BV Producten betrekt en wederverkoopt, met inbegrip van maar niet beperkt tot Comfortclick d.o.o. (Slovenië) voor de exclusieve verdeling in de BeNeLux en Noord-Frankrijk.

"Intellectuele Eigendomsrechten": octrooien, auteursrechten, handelsmerken, ontwerpen, databankrechten, knowhow en alle andere intellectuele eigendomsrechten, geregistreerd of niet-geregistreerd, die nu of in de toekomst bestaan.

"Klant": iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en met 2SERVE BV een Overeenkomst sluit.

"Offerte": het door 2SERVE BV opgestelde en aan de Klant gerichte aanbod met opgave van Producten, Diensten en bijhorende prijzen.

"Overeenkomst": de contractuele relatie die tussen de Klant en 2SERVE BV tot stand komt bij aanvaarding van een Offerte of plaatsing van een Bestelling, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.

"Overmacht": elke onvoorzienbare omstandigheid buiten de wil van een Partij die de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, belet. Hieronder vallen onder meer: brand, overstroming, aardbeving, epidemie, pandemie, oorlog, terroristische aanslag, cyberaanval, overheidsmaatregelen, exportrestricties, staking, storingen bij Externe Leveranciers, onderbreking van nutsvoorzieningen of internetstoringen.

"Partijen": 2SERVE BV en de Klant gezamenlijk; "Partij" elk afzonderlijk.

"Producten": hardware, software, licenties en andere goederen van een Externe Leverancier die 2SERVE BV als wederverkoper aanbiedt aan de Klant, waarop de voorwaarden van de betreffende Externe Leverancier van toepassing zijn.

"Voorwaarden Externe Leverancier": de algemene (licentie)voorwaarden van toepassing op Producten van een Externe Leverancier, welke de Klant uitdrukkelijk aanvaardt en die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en Overeenkomsten betreffende de verkoop van Producten en/of het verlenen van Diensten door 2SERVE BV, voor zowel nationale als internationale transacties.

2.2 Door het plaatsen van een Bestelling, het ondertekenen of bevestigen van een Offerte, of door (het begin van) de uitvoering van een Overeenkomst, erkent de Klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden.

2.3 De eigen aankoop- of verkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, zelfs indien ze anders bepalen, tenzij 2SERVE BV deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. In dat geval blijven alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.

2.4 Afwijkingen voor een specifieke transactie geven de Klant geen rechten voor toekomstige transacties.

2.5 Het feit dat de Klant deze Algemene Voorwaarden niet in zijn moedertaal heeft ontvangen, ontslaat hem niet van de toepassing ervan.

Artikel 3 – Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Elke Offerte van 2SERVE BV is vrijblijvend. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, heeft een Offerte een geldigheidsduur van dertig (30) kalenderdagen na de offertedatum en vervalt zij automatisch na het verstrijken van die termijn.

3.2 2SERVE BV heeft het recht om kennelijke schrijffouten, rekenfouten of materiële vergissingen in een Offerte te corrigeren zonder dat de Klant hieraan rechten kan ontlenen.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Offerte schriftelijk aanvaardt of een schriftelijke Bestelling plaatst, dan wel op het moment dat 2SERVE BV een begin van uitvoering stelt.

3.4 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie. 2SERVE BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige opgave van gegevens door de Klant.

3.5 Beschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties in catalogi, websites en marketingmateriaal worden louter ter informatie verstrekt en zijn niet bindend voor 2SERVE BV, tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de Offerte.

Artikel 4 – Duur en Beëindiging

4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Offerte. Bij gebreke van een uitdrukkelijke termijn wordt zij geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde duur.

4.2 Indien de Overeenkomst voor onbepaalde duur is aangegaan, kan elke Partij deze beëindigen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van drie (3) maanden.

4.3 Elke Partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder vergoeding, indien de andere Partij een ernstige contractuele tekortkoming begaat die niet is rechtgezet binnen dertig (30) kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling, of indien de andere Partij het voorwerp wordt van faillissement, ontbinding, staking van betaling of een gelijkaardige insolventieprocedure.

4.4 In geval van vroegtijdige beëindiging van een Overeenkomst met bepaalde duur door de Klant, is de Klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan het saldo van de overeengekomen prijs voor de resterende contractperiode, onverminderd het recht van 2SERVE BV op vergoeding van bewezen hogere schade.

4.5 Bij annulering van een Bestelling vóór aanvang van de uitvoering is de Klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 25% van de totale waarde van de Diensten, alsmede de volledige aankoopprijs van de reeds bestelde of aangekochte Producten, onverminderd het recht op bewijs van hogere schade.

4.6 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, zijn alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 De prijzen van Producten en Diensten worden vastgelegd in de Offerte en zijn van kracht op het ogenblik waarop de Overeenkomst tot stand komt, behoudens de hierna vermelde aanpassingsmogelijkheden.

5.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief andere belastingen, heffingen, invoerrechten en taksen die van toepassing kunnen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (transport, verpakking, installatie) worden apart vermeld in de Offerte.

5.3 2SERVE BV behoudt zich het recht voor de prijzen van Producten aan te passen indien een Externe Leverancier zijn prijzen wijzigt na de datum van de Offerte maar vóór de levering. De Klant wordt hiervan tijdig schriftelijk in kennis gesteld.

5.4 De prijzen voor terugkerende Diensten kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast op basis van de evolutie van de loon- en bedrijfskosten, waarbij de volgende indexeringsformule als referentie geldt:

Nieuwe prijs = Basisprijs × (0,20 + 0,80 × (Nieuwe index / Aanvangsindex))

waarbij de index de door Agoria gepubliceerde referteloonkost nationaal gemiddelde Agoria Digital betreft. 2SERVE BV stelt de Klant hiervan schriftelijk in kennis.

5.5 Indien de Klant een Bestelling niet tijdig in ontvangst neemt, behoudt 2SERVE BV zich het recht voor de toepasselijke prijzen te herzien naar de geldende tarieven op de effectieve dag van levering.

Artikel 6 – Facturatie en Betaling

6.1 Facturen van 2SERVE BV zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, door overschrijving op de bankrekening vermeld op de factuur.

6.2 De factuur wordt geacht definitief aanvaard te zijn indien de Klant deze niet schriftelijk en gemotiveerd betwist binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Een betwisting schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel van de factuur niet op.

6.3 Bij gebreke van betaling op de vervaldag worden alle openstaande bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlintrest conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties (voor Belgische en Europese B2B-transacties) of de wettelijke rentevoet die van kracht is in het toepasselijke rechtsgebied, berekend per begonnen maand.

6.4 Bovendien is bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 12% op het openstaande bedrag, met een minimum van € 125,00 en een maximum van € 2.500,00, ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van 2SERVE BV op vergoeding van bewezen hogere schade.

6.5 Alle ontvangen betalingen worden achtereenvolgens aangerekend op de vervallen intresten en schadevergoedingen, vervolgens op de hoofdsom van de oudste openstaande factuur.

6.6 Bij laattijdige betaling worden alle niet-vervallen schuldvorderingen van de Klant jegens 2SERVE BV onmiddellijk opeisbaar en heeft 2SERVE BV het recht verdere leveringen en dienstverlening op te schorten totdat volledige aanzuivering heeft plaatsgevonden, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding wegens deze opschorting.

6.7 2SERVE BV kan voor aanvang van of tijdens de uitvoering van Diensten een of meerdere voorschotten vragen. Deze worden in mindering gebracht bij de eindafrekening.

6.8 Het aanvaarden van cheques, wissels of andere betalingsinstrumenten brengt geen schuldvernieuwing teweeg en vormt geen afwijking van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 7 – Levering

7.1 Alle in de Offerte vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en louter ter goeder trouw meegedeeld. Zij zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen als essentieel leveringsbeding.

7.2 Overschrijding van een leveringstermijn geeft de Klant niet het recht de Overeenkomst te ontbinden, de ontvangst van Producten te weigeren, een schadevergoeding te eisen of betaling op te schorten, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzet van 2SERVE BV.

7.3 2SERVE BV is gerechtigd deelleveringen te verrichten, die afzonderlijk kunnen worden gefactureerd.

7.4 Tenzij anders bepaald in de Offerte, worden Producten geleverd op het door de Klant opgegeven leveringsadres of afgehaald in de magazijnen van 2SERVE BV, na voorafgaande afspraak.

7.5 Alle kosten van spoedzendingen of bijzondere transportmethoden gevraagd door de Klant zijn ten laste van de Klant.

Artikel 8 – Risico-overgang en Eigendomsvoorbehoud

8.1 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van geleverde Producten gaat over op de Klant op het moment van levering, ongeacht wie het vervoer verzorgt. Elk transport geschiedt op risico en voor rekening van de Klant. 2SERVE BV raadt de Klant aan een passende transportverzekering af te sluiten.

8.2 2SERVE BV behoudt de eigendom van alle geleverde Producten tot de volledige betaling van de hoofdsom, intresten, forfaitaire vergoedingen en kosten. Zolang de eigendomsoverdracht niet heeft plaatsgevonden, zal de Klant de Producten afzonderlijk bewaren en identificeerbaar houden als eigendom van 2SERVE BV, en ze niet doorverkopen of in pand geven.

8.3 De Klant verleent 2SERVE BV het recht om, op elk ogenblik en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de geleverde Producten terug te halen op elke locatie waar zij zich bevinden, indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. De Klant machtigt 2SERVE BV de door de Klant bezette ruimten te betreden voor de uitoefening van dit recht, en draagt alle hieraan verbonden kosten.

8.4 De leveringsvoorwaarden van Externe Leveranciers zijn van overeenkomstige toepassing op de Klant, voor zover deze niet strijdig zijn met onderhavige voorwaarden.

Artikel 9 – Conformiteit en Klachten

9.1 De Klant dient geleverde Producten onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Zichtbare gebreken of niet-conformiteiten met de Bestelling moeten op dat moment worden geakteerd op de leveringsbon en binnen drie (3) werkdagen na levering schriftelijk per aangetekende brief worden medegedeeld aan 2SERVE BV, met opgave van het bestelnummer en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek.

9.2 Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen nadat de Klant ze heeft vastgesteld of redelijkerwijze had kunnen vaststellen, schriftelijk per aangetekende brief te worden gemeld, en dit binnen de geldende garantieperiode.

9.3 Bij gebreke van tijdige en correcte melding worden de Producten en Diensten geacht definitief aanvaard te zijn en vervallen alle aanspraken terzake.

9.4 Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

9.5 Producten mogen in geen geval worden teruggestuurd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van 2SERVE BV. Terugzendingen dienen te geschieden binnen acht (8) dagen na schriftelijke toestemming, in de originele ongeopende verpakking en voor rekening van de Klant. 2SERVE BV behoudt zich het recht voor een retourkost aan te rekenen van minimaal 15% van de factuurwaarde van de betrokken Producten.

Artikel 10 – Garanties en Waarborgen

10.1 Nieuwe Producten zijn gedekt door de fabrieksgarantie van de betreffende Externe Leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld bij de verkoop. De garantieperiode en -voorwaarden zijn deze zoals bepaald door de Externe Leverancier. 2SERVE BV treedt hierbij op als doorgeefluik en verleent geen zelfstandige garantie bovenop die van de Externe Leverancier.

10.2 De garantie omvat, naar keuze van 2SERVE BV of de Externe Leverancier, de vervanging of herstelling ex-magazijn van het defecte onderdeel of Product, met uitsluiting van arbeidskosten, transport- en verplaatsingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10.3 De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

(a) laattijdige melding, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, verkeerde aansluiting of manipulaties door de Klant of een niet door 2SERVE BV gemandateerde derde;

(b) gebruik van het Product niet conform de specificaties, handleidingen of instructies van de Externe Leverancier of 2SERVE BV;

(c) wijziging, aanpassing, herstelling of interventie door de Klant of een niet-gemachtigde derde, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van 2SERVE BV;

(d) schade door verplaatsing, transport, ongeluk, overmacht, brand, water of externe oorzaken;

(e) normale slijtage of ouderdom;

(f) wijziging van het serienummer of andere identificatiekenmerken van het Product;

(g) software die door de Klant zelf is geïnstalleerd of gewijzigd.

10.4 Alle contractuele verplichtingen van 2SERVE BV met betrekking tot Diensten zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

10.5 Producten en Diensten geleverd door Externe Leveranciers zijn uitsluitend onderworpen aan de garantie- en aansprakelijkheidsregeling die geldt tussen de Externe Leverancier en 2SERVE BV. De Klant kan hieruit niet meer rechten putten dan deze die daarin zijn vervat.

10.6 De Klant treft zelf alle nodige maatregelen ter bescherming van zijn data, software, hardware en systemen (back-ups, beveiliging). 2SERVE BV is niet aansprakelijk voor gegevensverlies.

Artikel 11 – Uitvoering van Diensten

11.1 2SERVE BV voert de overeengekomen Diensten uit met de vereiste zorgvuldigheid en conform de algemeen erkende professionele normen in de sector. De relatie tussen Partijen is die van onafhankelijke contractanten; niets in deze Overeenkomst brengt een arbeidsrelatie, partnerschap of joint venture tot stand.

11.2 2SERVE BV heeft het recht voor de uitvoering van Diensten beroep te doen op medewerkers, onderaannemers of andere hulppersonen, naar eigen keuze en onder haar verantwoordelijkheid.

11.3 2SERVE BV behoudt zich het recht voor tijdens de uitvoering technische verbeteringen of wettelijk vereiste aanpassingen door te voeren aan Producten of Diensten, voor zover dit geen wezenlijke wijziging van de scope inhoudt.

11.4 De Klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie, documenten, toegangen en medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de Diensten. De Klant zorgt voor geschikte werkruimte, aansluitingen en, indien nodig, hijs- of hefmateriaal. Indien de Klant deze verplichtingen niet nakomt, kan de uitvoeringstermijn worden verlengd en de prijs worden aangepast.

11.5 De Klant beschikt over alle vereiste licenties voor software die door 2SERVE BV in het kader van de Diensten wordt gebruikt of geïnstalleerd, met inbegrip van software van derden. De Klant vrijwaart 2SERVE BV volledig voor aanspraken van derden terzake.

11.6 De Klant zorgt ervoor dat zijn hardware, netwerk en omgeving voldoen aan de door 2SERVE BV opgegeven minimumvereisten. 2SERVE BV is niet aansprakelijk voor gebreken of vertragingen die voortvloeien uit de niet-naleving van dit vereiste.

Artikel 12 – Producten van Externe Leveranciers

12.1 2SERVE BV treedt op als wederverkoper van Producten van Externe Leveranciers, met inbegrip van de exclusieve distributie van Comfortclick-producten voor de BeNeLux en Noord-Frankrijk. Op deze Producten zijn de Voorwaarden van de betreffende Externe Leverancier van toepassing.

12.2 De Klant erkent kennis te hebben genomen van de Voorwaarden van de Externe Leverancier en deze te aanvaarden. De Klant kan aan deze voorwaarden niet meer rechten ontlenen dan daarin uitdrukkelijk zijn opgenomen.

12.3 2SERVE BV is niet aansprakelijk voor beslissingen, technische wijzigingen, prijsaanpassingen of stopzettingen door een Externe Leverancier. Indien een Product niet (langer) beschikbaar is, zullen Partijen in overleg treden over een gelijkwaardig alternatief.

12.4 De Klant vrijwaart 2SERVE BV volledig voor alle vergoedingen, verliezen, aansprakelijkheden of kosten die 2SERVE BV oploopt als gevolg van een inbreuk door de Klant op de Voorwaarden van een Externe Leverancier.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 De totale aansprakelijkheid van 2SERVE BV jegens de Klant, op welke grondslag ook, is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken Bestelling effectief heeft betaald aan 2SERVE BV in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

13.2 2SERVE BV is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens, verlies van goodwill, verlies van contracten of verwachte besparingen, zelfs indien 2SERVE BV op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

13.3 2SERVE BV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: (a) ongeoorloofd of onoordeelkundig gebruik van Producten of software; (b) gebruik in combinatie met producten, software of systemen van derden; (c) handelingen of nalatigheden van de Klant of derden; (d) Overmacht.

13.4 De Klant doet afstand van het recht om een vordering op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid in te stellen tegen de medewerkers, zaakvoerders, bestuurders of onderaannemers van 2SERVE BV voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van een contractuele verplichting onder de Overeenkomst. Elke vordering wordt uitsluitend gericht tegen 2SERVE BV als rechtspersoon.

13.5 2SERVE BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van haar verplichtingen als gevolg van Overmacht, zoals nader bepaald in Artikel 17.

Artikel 14 – Niet-afwerving

14.1 De Klant verbindt zich ertoe om, gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, geen medewerkers, onderaannemers of consultants van 2SERVE BV actief te benaderen, aan te werven of in dienst te nemen, direct of indirect, tenzij 2SERVE BV hiertoe voorafgaand schriftelijk akkoord heeft gegeven.

14.2 Bij overtreding van dit artikel is de Klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van € 15.000,00 per betrokken persoon, onverminderd het recht van 2SERVE BV op vergoeding van hogere bewezen schade.

14.3 De Klant legt deze verplichting op aan alle derde partijen waarmee hij samenwerkt of contracteert in het kader van de Overeenkomst.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid

15.1 Beide Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen, uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst en niet aan derden openbaar te maken zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de bekendmakende Partij. Als vertrouwelijk worden in elk geval beschouwd: technische documentatie, prijsstructuren, klantgegevens, knowhow en bedrijfsstrategieën.

15.2 Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

15.3 De vertrouwelijkheidsverplichting is niet van toepassing op informatie die: (a) rechtmatig in het publieke domein is; (b) reeds gekend was bij de ontvangende Partij vóór de bekendmaking; (c) door de ontvangende Partij zelf onafhankelijk is ontwikkeld; (d) rechtmatig van een niet-gebonden derde is verkregen; of (e) openbaar moet worden gemaakt op grond van een gerechtelijk of wettelijk bevel.

15.4 2SERVE BV heeft het recht het bestaan van de Overeenkomst en de naam van de Klant te vermelden als referentie voor commerciële en publicitaire doeleinden, tenzij de Klant hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 16 – Intellectuele Eigendom

16.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de door 2SERVE BV ontwikkelde of gebruikte Producten, software, documentatie, tools, methodes en Diensten berusten bij 2SERVE BV of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt enkel het gebruiksrecht dat uitdrukkelijk in de Overeenkomst is toegekend.

16.2 2SERVE BV kent de Klant, na volledige betaling van alle facturen, een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht toe op de resultaten van de voor hem uitgevoerde Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

16.3 Het is de Klant niet toegestaan Intellectuele Eigendomsrechten, auteursrechtaanduidingen, handelsmerken of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen. Reverse engineering, decompilatie of andere pogingen om de broncode of onderliggende structuur te achterhalen zijn verboden.

16.4 De licentievoorwaarden van Externe Leveranciers met betrekking tot hun Producten en software zijn integraal van toepassing. De Klant erkent deze te aanvaarden.

Artikel 17 – Overmacht

17.1 Geen der Partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen indien en voor zover deze het gevolg is van Overmacht, mits de Partij die zich op Overmacht beroept de andere Partij hiervan binnen een redelijke termijn schriftelijk in kennis stelt.

17.2 De uitvoeringstermijn wordt van rechtswege verlengd met de duur van de Overmachtsituatie. De niet-nakoming als gevolg van Overmacht geeft de andere Partij geen recht op ontbinding, schadevergoeding of prijsvermindering.

17.3 Indien de Overmachtsituatie langer duurt dan zestig (60) aaneengesloten werkdagen, heeft elke Partij het recht de Overeenkomst te beëindigen per aangetekend schrijven, zonder schadevergoeding. In dat geval heeft 2SERVE BV recht op betaling van alle reeds geleverde Producten en Diensten en alle reeds gemaakte kosten.

Artikel 18 – Gegevensbescherming

18.1 Beide Partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven, in het bijzonder de Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR).

18.2 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de nodige informatie aan en het verkrijgen van de toestemmingen van betrokkenen in verband met de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst.

18.3 Indien 2SERVE BV in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, zullen Partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten overeenkomstig artikel 28 AVG/GDPR. 2SERVE BV verwijst naar haar privacyverklaring beschikbaar op www.2serve.be.

Artikel 19 – Algemene Bepalingen

19.1 Splitsbaarheid. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van Partijen.

19.2 Geen afstand van recht. Het feit dat 2SERVE BV nalaat strikte toepassing van een bepaling te eisen, houdt geen afstand van recht in en verhindert 2SERVE BV niet om later naleving te vorderen.

19.3 Overdracht. De Klant mag zijn rechten of verplichtingen onder de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van 2SERVE BV. 2SERVE BV kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan een verbonden vennootschap of bij herstructurering, zonder akkoord van de Klant.

19.4 Kennisgevingen. Formele kennisgevingen, ingebrekestellingen en opzeggingen geschieden schriftelijk per aangetekende brief aan de maatschappelijke zetel van de betrokken Partij, of per e-mail met bevestiging van ontvangst.

19.5 Elektronische handtekening. Een Overeenkomst of Offerte ondertekend via erkende elektronische handtekeningtechnologie (conform eIDAS-Verordening EU 910/2014) heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.

19.6 Volledige overeenkomst. De Overeenkomst, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen, vormt de volledige weergave van de rechten en plichten van Partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle voorgaande mondelinge of schriftelijke afspraken dienaangaande.

19.7 Wijziging. 2SERVE BV kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden meegedeeld aan de Klant en treden in werking veertien (14) kalenderdagen na kennisgeving, tenzij de Klant binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 20 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

20.1 Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten waarvan zij deel uitmaken, worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en de internationale privaatrechtelijke verwijzingsregels.

20.2 In geval van een geschil zullen Partijen in eerste instantie trachten dit in der minne op te lossen. Indien geen minnelijke schikking mogelijk is binnen dertig (30) kalenderdagen na het ontstaan van het geschil, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen exclusief bevoegd voor zowel nationale als internationale transacties.

20.3 Onverminderd het voorgaande behoudt 2SERVE BV zich het recht voor een vordering aanhangig te maken voor de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied waar de Klant gevestigd is.

2SERVE BV – Catersdreef 7 – B-2970 Schilde – Belgium

Tel. +32 3 385.01.99 | Fax +32 3 385.01.98 | BTW BE 0476.672.252 | RPR Antwerpen | www.2serve.be

KBC IBAN BE21 7330 0670 0003 – BIC KREDBEBB